Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

Xerix es un producto operado por Rodrigo Alejandro Camacho (razón social CAMACHO RODRIGO ALEJANDRO), CUIT 20-29328374-6, con domicilio en Av. Cabildo 1324, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

Para cualquier consulta sobre tus datos, escribinos a hola@xerix.ar, al teléfono +54 11 3061-3429, o usá el formulario de contacto del sitio.

2. Alcance y roles

Esta política distingue dos situaciones, con roles legales distintos:

• Visitantes del sitio xerix.ar: cuando navegás o nos escribís por el formulario, Xerix es el responsable de esos datos.
• Clientes finales del bot: cuando un negocio usa Xerix para atender a sus propios clientes, Xerix trata esos mensajes como encargado (procesador) por cuenta y bajo las instrucciones de ese negocio, que es el responsable de esos datos.

3. Qué datos tratamos

Tratamos distintos datos según el caso:

• Sitio web: nombre, email y mensaje que dejás en el formulario de contacto, más datos técnicos mínimos (por ejemplo, tu idioma preferido).
• Bot, por cuenta del negocio cliente: contenido de los mensajes, número de teléfono, nombre o identificador del contacto e historial de la conversación.

4. Con qué finalidad

Usamos los datos para:

• Responder tus consultas cuando nos escribís.
• Operar el servicio: leer los mensajes entrantes, generar borradores de respuesta con inteligencia artificial y asistir al equipo del negocio en su respuesta.
• Personalizar y mejorar el asistente únicamente dentro de tu propia cuenta (un modelo aislado por cliente, que aprende tu estilo). No usamos el contenido de tus mensajes para entrenar modelos generales o compartidos entre clientes, ni para publicidad, y nuestro proveedor de IA tiene contractualmente prohibido entrenar sus modelos con ellos.
• No usamos tus datos para venderlos ni para publicidad.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento y de la relación comercial que nos vincula. En el caso del bot, el tratamiento se realiza siguiendo las instrucciones del negocio cliente, que es quien obtiene el consentimiento de sus propios contactos.

6. Con quién los compartimos

Compartimos datos únicamente con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, y sólo lo necesario:

• La Plataforma de WhatsApp Business (y, a futuro, otros canales de mensajería) como vía de los mensajes.
• El proveedor de inteligencia artificial que genera los borradores.
• El proveedor de alojamiento (hosting) de la infraestructura.
• No vendemos ni alquilamos tus datos a terceros.

7. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores procesan datos en servidores ubicados fuera de la Argentina. Cuando eso ocurre, tomamos medidas razonables para que tus datos sigan protegidos con un nivel de resguardo adecuado.

8. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos mientras la cuenta del negocio cliente esté activa y mientras sean necesarios para la finalidad descripta. Ante un pedido de baja, los eliminamos. Los registros técnicos (logs) se conservan por un plazo acotado, de entre 30 y 90 días, por razones de seguridad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito y en reposo, control de acceso restringido y aislamiento de la información de cada cliente. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

10. Tus derechos

Como titular de los datos, tenés derecho a acceder, rectificar, actualizar y suprimir tu información personal, de acuerdo con la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales.

Podés ejercerlos escribiéndonos a hola@xerix.ar o por el formulario de contacto. Respondemos los pedidos de acceso dentro de los 10 días corridos, y los de rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles.

La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), órgano de control de la Ley 25.326, es la autoridad ante la que podés presentar un reclamo si considerás que tus derechos no fueron atendidos.

11. Cómo pedir la eliminación de tus datos

Podés pedir que eliminemos tus datos en cualquier momento:

• Completá el formulario de contacto del sitio indicando «baja de datos», o escribinos a hola@xerix.ar.
• Procesamos el pedido y confirmamos la eliminación dentro de los plazos legales indicados arriba.

12. Menores de edad

Xerix no está dirigido a menores de edad. El negocio que usa Xerix es responsable de la edad y del consentimiento de sus contactos. Si se nos informa que tratamos datos de un menor sin la debida autorización, los eliminamos.

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando lo hagamos, publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización.

14. Cuentas conectadas: Google, Microsoft y Meta

Cuando conectás una cuenta de Gmail (Google), Outlook (Microsoft) o WhatsApp (Meta), Xerix accede a los mensajes de esa cuenta a través de las APIs oficiales de cada proveedor, con tu autorización explícita, y únicamente para prestarte el servicio descripto en esta política. Los mensajes enviados o recibidos por WhatsApp también son tratados por WhatsApp/Meta conforme a los Términos y la Política de Privacidad de WhatsApp Business.

• El uso y la transferencia por parte de Xerix de la información recibida de las APIs de Google se ajusta a la Google API Services User Data Policy, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
• Usamos los datos de tus cuentas conectadas sólo para funciones visibles del producto (leer, organizar y preparar respuestas). No los usamos para publicidad ni los vendemos, y una persona sólo accede a mensajes puntuales con tu consentimiento o cuando la ley lo exige.
• Podés revocar el acceso en cualquier momento desde tu cuenta de Google, Microsoft o Meta; a partir de ese momento Xerix deja de acceder a esos datos.

15. Independencia de Meta, WhatsApp e Instagram

Xerix es un producto independiente operado por Rodrigo Alejandro Camacho. No está afiliado, asociado, autorizado, avalado ni patrocinado por Meta Platforms, Inc., WhatsApp LLC ni Instagram. «WhatsApp» e «Instagram» son marcas de Meta Platforms, Inc. Xerix utiliza la Plataforma de WhatsApp Business únicamente para integrarse con esos servicios.

16. Contacto

Por cualquier consulta sobre esta política o sobre tus datos personales, escribinos a hola@xerix.ar o usá el formulario de contacto del sitio.